在職場上，好的通訊技巧，是致勝關鍵：從與客戶的交流，同事之間的協作，到跟上方的溝通，適當的溝通技巧能令資訊有效地傳送，對方容易接收及了解，以達至通訊交流的目的。

學員會學習從計劃通訊，準備、編寫、傳輸資訊，到接收反饋，當中包括商業英語寫作及演說技巧。

而寫作內容會涵蓋書信、電郵到特別的商業應用文件。